不知从何时开始,传统的三百六十行职业多了新成员,鲜为人知的新职业突然出现在我们的周围。

从北欧诸国、日本、韩国乃至地球的两端,刘亚为一对对、一批批客人筹谋惊喜之旅,她有另一个更新奇的名字:旅游定制师。

2019年,刘亚的客人将要踏上南极的冰雪大陆,一睹万年巍巍冰山,观赏摇摇摆摆的胖企鹅。

对顾客而言,去一次南极,不管是精力、时间还是费用都是极高的开销。面谈之初,顾客就给出了自己的预算。刘亚在有限的资金内,规划出性价比最高的旅行路线。

她设想顾客先取道热情的巴西、阿根廷,再前往秘鲁、玻利维亚感受异域风情,直达智利坐游轮经过天气多变的南西风带,最终抵达广袤无垠的白色南极。

“经验丰富的旅游定制师会熟知全球30个国家的景点特色,再为顾客规划最‘个性化’的旅行线路。”刘亚说道。缅甸的热气球之旅至马尔代夫的海下游历,旅游定制师为客户制定了“上天入水”的旅行体验。

刘亚将传统旅游与定制旅游打了一个比方:手游网“传统旅游好比是公交车,定点定时,你得适应它的行程。定制旅游便是出租车,旅行是按照你的要求来走。”

偶然一次,已离职的同事因机票问题向刘亚寻求帮助,刘亚帮助同事制订旅行方案,一些不曾经历的策划内容映入刘亚的眼帘。

刘亚心里十分讶异,原来一份旅行计划可以制作得那么细,甚至下榻酒店周围有哪些特色小吃、与景点的距离都清晰具体地标注在手册中。她得知这个工作有一个十分新鲜的名字:旅游定制师。

每天工作开始前,刘亚的第一件事便是把世界地图或者中国地图拿出来观摩,根据客户的心思定制旅游路线。

一整套方案下来,刘亚略感疲惫:“如果是常规路线还好,不清楚的问题可以问当地的地接。如果是新路线,我们需要彻底地研究一周,联系所有的资源摸清该地旅游是否安全,怎样住宿、怎样游玩等等。”

一些新闻报道中传言一位旅游定制师的月薪高达2万元,刘亚向记者否认:“我们的工资是以3000元的基本工资加绩效,根本就不像传闻中所说的月入2万。”她只能苦笑:“如果将要入行的从业者对旅游定制没有喜爱,我不建议从事这个工作。”

以一个从业者的眼光来看,刘亚真切地感受到旅游定制师从初生至如今的走俏。“旅游定制师大约是2015年进入南京市场,3年来客户的委托越来越多,以中高端旅游路线为主。”

暑假,定制旅游单子源源不断地涌到刘亚的手中:“通常一个旅游定制师最多同时执行3条旅游定制线路,否则将会降低客户的出行品质,多出的单子只能轮转到下一轮。”

“一开始,很多人会觉得去哪儿玩不是玩,为什么一定要花那么多钱请人定制?”刘亚坦言,这种想法已经在逐渐扭转,“改革开放以来,人民物质水平持续提升,精神水平也在日益进步。大家不再满供应链金融足于走马观花式的旅游,他们更多地要去寻找带有个人气息的旅行路线。”

旅游定制的定制对象通常以家庭、朋友居多:“一般接受人群在三四十岁以上,他们有一定的经济基础、超前的消费概念。”

刘亚认为在旅游行业,旅游定制师是未来发展的趋势,相对来说,旅游定制与传统团队出游承担的风险较小。因为传统旅游将会预支机票、酒店费用等,一旦效果不如预期,旅行社将会承担比较大的成本。

但将偌大的旅行社完全转向于旅行定制业务是十分艰巨的,她说:“第一是消费群体与巨大的传统旅行团体相比,稍显小众,旅游市场没有那么大的承受能力。第二,传统旅行公司转向定制旅行十分艰难,因为这会涉及部门内部的多次整合。”

根据客户的特定需求,从路线、方式和服务入手为客户量身打造私人专属路线旅行。这种模式弱化了中间商,能够给旅行者带来最适宜的旅行方式,目前旅游定制师在中国处于发展阶段。

定制游的优势在于依据游客个人需求,可以随心所欲地制定特别行程计划。尽管相比普通旅行社的线路,私人定制旅游昂贵许多,却可以满足个人的特殊需求,因此吸引很多收入颇丰的人士。